Vi ønsker, at du er 100 % tilfreds med dit køb hos ThreadBack. Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere en vare, har du 30 dage til at gøre det. 

Returnering

Du kan returnere din vare inden for 30 dage, hvis den er ubrugt og i original emballage.

Det koster 45 kr. at returnere en vare, hvilket trækkes fra det beløb, du får tilbage.

For at returnere produktet skal du kontakte vores kundeservice på kontakt@threadback.dk. Vi sender dig et returlabel samt instruktioner om, hvor varen skal sendes hen. Husk at anvende den e-mailadresse, som blev brugt ved købet, og sørg for at have ordrenummeret klar.

Når vi har modtaget din returpakke, kan der gå op til 14 dage, før pengene er tilbage på det kort, du brugte til købet.

Ombytning

Vi tilbyder ikke ombytning. Ønsker du f.eks. en anden størrelse eller farve, skal du returnere produktet og derefter bestille den ønskede variant i en ny ordre via vores hjemmeside.

Vi tilbyder ikke ombytning til et gavekort.

Har du spørgsmål? Skriv til os på kontakt@threadback.dk – vi er altid klar til at hjælpe! 😊

Du kan finde yderligere information om returnering og reklamation i vores handelsbetingelser.

Bemærk venligst, at der kan gå 7-9 hverdage fra afsendelse af returpakke, til den er modtaget og behandlet. Refundering tager 2-3 bankdage afhængigt af bank- og betalingsform.